Okdesk. Field service & CMMS

Okdeskは、サービス、販売後、オンサイトのサービスプロセスを自動化するための主要なヘルプデスクシステムです。 Okdeskは、ロシア、CIS、ヨーロッパ、ラテンアメリカの10,000社以上の企業の経験に基づいて開発されました。

Okdeskアプリは、サービスエンジニアやフィールドワーカー向けのフル機能のモバイルワークプレースです。

Okdeskアプリを使用すると、従業員や請負業者は次のことができるようになります。

-チケット関連のすべての活動をインタラクティブに管理

-チケットの開始者、ディスパッチャ、または同僚と通信する

-完了した作業または署名された作業指示の証拠として写真を即座に添付

-仕事に費やされた実際の時間を登録する

-クライアントのアドレスまたはサービスの目的へのルートを作成します

-完了した作業または設置された機器のコストを指定します

-QRコードのすべての機能を使用して、インフラストラクチャ関連のチケットのインベントリや迅速な登録を行う

-そして、スマートフォンから直接新しいチケットを提出することもできます。

時間通りにチケットを解決するために必要なすべて！

ステータスの変更、担当エージェントの変更、パブリックコメントとプライベートコメントの追加、スマートフォンのカメラからチケットへのファイルまたは写真の添付。新規チケット登録！クエリを処理するためのすべてのヘルプデスク基本機能。

インターネットにアクセスできませんか？問題ない！

オフラインモードでは、インターネットにアクセスできない場合でも、スペシャリストによるチケットを処理できます。コメントを含む以前にアップロードされたすべての情報は、接続が失われたときに利用できます。

重要な変更に常に注意してください

プッシュ通知では、クライアントからの重要なチケットやコメントを見逃すことはできません。

控除と地図アプリとの統合に費やされた時間。

あなたの会社が世界クラスのサービスを提供できるように、Okdeskを作ります！